- ¿Por qué decidieron publicarlo de manera bianual?

 

- Porque la verdad que en objetivos en sustentabilidad es muy difícil reportar avances cada año, son objetivos a largo plazo, no podes estar reportando temas de tanta envergadura todo el tiempo. Y la verdad que el proceso es tan complejo que estaríamos trabajando para el reporte únicamente.

 

- ¿Cómo es el proceso de reporte propiamente dicho?

 

- Es un proceso trabajoso y si pensamos en nuestro primer Reporte realmente fuimos optimizando procesos. Cada un año y medio hacemos una autoevaluación bajo los indicadores de Ethos - IARSE en materia de sustentabilidad, que nos sirven para revelar una serie de datos que después faciliten el reporte, así se da inicio al proceso.

 

De este proceso participan empleados de las distintas áreas de la compañía, participa nuestro Comité de Sustentabilidad que está formado por empleados de distintos negocios y son los que ayudan a decidir las cuestiones sobre las cuales la compañía debe actuar a nivel local.

 

- ¿Cuál es el papel de este Comité?

 

- Junto con la autoevaluación tenes una serie de recomendaciones en las cuales tenes que focalizarte. Ese reporte lo analiza el Comité y define sobre las que se va a trabajar que pueden coincidir o no con lo que se recomendó. Ahora, todo el proceso involucra a 60 personas. Ellas son las responsables de relevar las distintas dimensiones y en base a lo que relevamos comenzamos con la elaboración del reporte de acuerdo con los indicadores de GRI.

 

- ¿Cuál es el papel de este Comité?

 

- Tengo un currículum amplio (risas), egresé del secundario con un promedio de 9,90. Como toda persona que termina el secundario tiene una meta, (llora) yo tenía ganas de seguir adelante y progresar, más sabiendo que así podes ayudar a tu familia. Pero tuve la desgracia de que mis padres se divorciaran y tuve que salir a trabajar de empleada doméstica para ayudar a mi familia. Con el poco ingreso que tenía, pude ayudar a mi hermana que hoy sigue estudiando.

 

- Si tuvieras que mencionar las principales mejoras que han tenido en estos tres procesos ¿cuáles serían?

 

- A ver...en nuestro primer Reporte, en 2009, las dimensiones de Medio Ambiente reportábamos distintos tipos de indicadores de acuerdo a la planta. Pero no era por conveniencia, sino porque no lo teníamos estandarizados. Con lo cual una de las mejoras que hicimos fue estandarizar estas mediciones. A su vez, todos los años esta información se actualiza en la versión on-line, no se imprime.

 

- Realizaron un proceso de evaluación en lo que hace a inversión social ¿cuál era la realidad y cómo logran a comenzar a gestionar y medir cuál es el valor agregado o la capacidad instalada en los programas que llevan adelante?

 

- La realidad es que la inversión social de Dow fue creciendo y consolidándose con el paso de los años. En un determinado punto íbamos midiendo resultados pero sentíamos que para poder hacer una evaluación de nuestra estrategia necesitábamos herramientas más sólidas, ya no podíamos hablar de beneficiarios. Y la verdad que encarar ese proceso era algo que nosotros no podíamos hacer realmente, no sólo por falta de herramientas, sino incluso de conocimiento.

 

Sabíamos que nuestra estrategia era sólida y más allá de ese sentimiento de saber que estaba funcionando necesitábamos conocer cuál era el impacto real y si estábamos aportando esfuerzo y recursos adecuadamente

 

- ¿Cómo fue el proceso y los resultados que obtuvieron?

 

- Lo realizamos con un socio externo que nos ayudó a desarrollar una matriz específica para Dow, con lo cual en la primera medición fue un trabajo de nuestro socio más allá que contaba con todo nuestro in-put.

 

En cuanto a los resultados si bien no hubo grandes sorpresas nos sirvió para corregir, sobre todo aquellos programas que no se alineaban a nuestra estrategia y que podíamos reformular o dedicar esfuerzos a otros programas.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- En el 2009 se buscó rediseñar el aparato logístico, con el propósito de mantener los más altos niveles de seguridad, de control medioambientales, de eficiencia, de operación y de rapidez para acceder a los mercados. Y la manera que se encontró fue abrir un concurso con esta base de ideas para que los operadores logísticos propusieran una operativa que cumpliera con todo estos requisitos. Hubo varias propuestas, y si bien todas fueron buenas algunas no cubrían todos los aspectos que nosotros buscábamos, principalmente la cuestión del medio ambiente y de seguridad. La planteada por Celsur Logística y Ferrosur Roca fue la que realmente cubría todas nuestras necesidades (véase Recuperar las vías).

 

- ¿Cómo se definen los temas que se van a publicar?

 

- Tratamos de publicar lo nuevo y de mayor impacto, no repetir historias que contamos en el Reporte anterior. Previo a su publicación cada uno de los sectores lo analiza y tienen el derecho de decir que se saca y que no. Una vez publicado se realiza un análisis post para revelar mejoras a futuro.

 

- Si tuvieras que mencionar dos oportunidades de crecimiento que revelaron ¿Cuáles serían?

 

- Cadena de Valor sigue siendo un punto fuerte para seguir trabajando, primero desde el punto de vista del GRI, tenemos que seguir transfiriendo a nuestra cadena conocimientos y prácticas sustentables y sobre todo cuando hablo de cadena hablo de clientes, nos tenemos que enfocar en ellos.

 

Otro punto que debemos seguir focalizando es el impacto que tienen nuestros programas ya que para nuestros stakeholders es importante.

 

- El Reporte no cuenta con verificación externa. ¿Consideras que es importante el tema de la verificación externa?

 

- Se puede llegar a pensar para el futuro…pero digo, nuestra información financiera está auditada, con lo cual esa parte está cubierta. Ahora, en prácticas comunitarias, por ejemplo, no creo que haya una auditoria lista para auditar eso, o incluso temas de público interno o prácticas con empleados….Auditar qué…¿el nivel de aplicación?...Entonces, lo que digo, es que es un poco complejo encontrar a alguien que realmente lo evalúe, por eso no lo hemos hecho hasta hora; incluso hemos tenido algunas complicaciones cuando nos hemos presentado a premios donde nos piden en temas de sustentabilidad una auditoria.